À l'heure où de plus en plus de démarches du quotidien passent par l'informatique, certaines personnes peuvent être laissées pour compte. En effet, si la plupart des informations et démarches sont dématérialisées pour des raisons pratiques et économiques, les générations qui n'ont pas grandi avec le numérique se trouvent parfois dépassées par ces nouvelles technologies. Il s'agit là d'une des caractéristiques de la fracture numérique, mettant en exergue les inégalités dans l’accès et l'utilisation des technologies de l'information et de la communication.
Disposer d'un accès à ces technologies est une chose, savoir les utiliser en est une autre, c'est pourquoi une aide informatique à domicile est mise en place, particulièrement pour les seniors. Pour les aiguiller, les épauler ou les former, ce service d'assistance moderne constitue une véritable solution pour de nombreux seniors qui ont besoin de soutien et, plus largement, pour tous ceux qui souhaitent se mettre à la page en matière informatique.
Dans ce guide proposé par Le Kiosque à Services, découvrez les bonnes raisons d'offrir une aide informatique aux seniors, quelles sont ces aides, comment les financer et à quels professionnels faire confiance pour les dispenser.
Les avantages de l'informatique pour les seniors
Si les générations actuelles sont en permanence connectées à Internet, notamment à travers les réseaux sociaux, il n'est pas toujours facile pour nos aînés de s'y adapter. De la même manière, pour tous ceux qui sont de la génération papier-crayon, l'emploi des logiciels de bureautique peut s'avérer des plus complexes à appréhender.
C'est pourquoi une prestation d'aide informatique senior peut leur permettre d'apprendre à installer du matériel informatique, d'en comprendre le fonctionnement général et ensuite d'en assurer la maintenance.
Cette aide vise également à les former et à utiliser les principaux outils numériques utiles au quotidien, à commencer par les logiciels grand public les plus répandus.
Faciliter la communication et entretenir le lien
Communiquer avec ses proches peut représenter un vrai parcours du combattant pour certaines personnes. Les petits enfants multiplient les messages sur des canaux de communication dématérialisés, des groupes "Famille" et d'amis se créent sur différents réseaux, facilitant ainsi le partage de messages, de photos, de vidéos, quelle que soit l'occasion... Équipés d'un ordinateur, d'une tablette ou d'un téléphone, il n'a jamais été aussi simple de rester connectés les uns avec les autres, qu'importent les distances, et tout ça grâce à une simple connexion Internet.
Si les plus jeunes ont grandi avec les technologies et sont habitués à communiquer ainsi, et que leurs parents les ont intégrées au quotidien, ce n'est pas toujours le cas des plus âgés qui peuvent se sentir mis à l'écart. Alors que certains déménagent ou voyagent, permettre aux aînés d'apprendre à utiliser les technologies de communication modernes peut aider à entretenir les liens. Avec des photos, des Visio, des vidéos, la distance n'est plus qu'un détail.
Un accès direct à l'information
Les canaux d'information ont également évolué. Alors que la presse écrite, la télévision et la radio étaient les seules sources d'information il y a encore quelques décennies, Internet est aujourd'hui le médium le plus utilisé, à la fois pour la diffusion et pour la recherche d'information. Permettre aux personnes âgées d'utiliser ces ressources est un moyen pour eux de rester informés, de se mettre à la page et d'avoir une nouvelle ouverture sur le monde. C'est pour cette raison qu'il est d'autant plus important de transmettre les bonnes pratiques liées à l'utilisation d'Internet.
Autonomie et indépendance
Avec l'utilisation de l'ordinateur, mais aussi de tous les autres outils informatiques comme les tablettes, vient une nouvelle forme d'indépendance. Pour les personnes âgées, c'est pouvoir s'informer sur de nombreux sujets, comme évoqué plus haut, mais représente aussi une autonomie non négligeable.
En effet, c'est la possibilité de faire des commandes en ligne sans avoir à se déplacer, de prendre rendez-vous avec des professionnels de santé facilement, ou de trouver des artisans ou prestataires en cas de besoin. C'est également une manière de faciliter les démarches administratives courantes ou d'avoir un suivi direct des comptes en banque. Pour de nombreux seniors, Internet leur permet de conserver leur indépendance.
Notons également que le fait d'apprendre à utiliser Internet et les outils informatiques, comme tout type d'apprentissage, est un excellent stimulant cognitif. Garder une activité intellectuelle est particulièrement important afin d'éviter au maximum les problèmes neurodégénératifs comme les pertes de mémoire.
Les différentes formes d'assistance informatique à domicile
Il existe différentes formes d'assistance informatique pour seniors adaptées à différents types de besoins. Afin de trouver le service qui vous convient, découvrez ceux qui sont mis à disposition.
Assistance matérielle
Pour se servir de l'informatique, encore faut-il du matériel informatique. Fort heureusement, en faisant appel à un organisme comme la Maison des services à la personne (MDSAP), vous bénéficiez d'une formation qui commence avec la fourniture et l'installation du matériel adapté. Ordinateur fixe, portable ou encore tablette, le matériel choisi est mis en service par un expert. A votre écoute, celui-ci prendra le temps de vous expliquer les choses et de vous conseiller pour que vous puissiez gagner en autonomie le plus rapidement possible. L'entretien est également assuré en cas de besoin.
Cours personnalisés à domicile
Apprendre à utiliser les outils numériques n'est pas intuitif pour tout le monde. Pour aider les néophytes à prendre en main leur nouvel ordinateur, leur tablette, découvrir les bonnes pratiques Internet et informatiques, il est possible de recourir à des cours personnalisés à domicile. Dans ce cas, un expert se rend chez vous et adapte les cours à vos connaissances existantes et à vos attentes (par exemple vous aguerrir à l'utilisation d'un logiciel en particulier).
Cela vous permet de progresser à votre rythme et de manier les technologies avec aisance. Ce type de cours permet même aux plus timides de progresser tout en ayant un véritable échange avec le formateur.
Cette formation informatique à domicile constitue également une solution pratique et adaptée aux personnes à mobilité réduite.
Ateliers d'initiation au numérique
Pour ceux qui souhaitent profiter de cette nouvelle expérience pour rencontrer de nouvelles personnes et apprendre ensemble, il existe des ateliers d'initiation au numérique. Ces cours collectifs sont organisés dans différentes villes de France et peuvent être une initiation intéressante et stimulante pour faciliter l'utilisation des technologies actuelles.
Comment financer une aide informatique à domicile pour les seniors ?
Comme pour la plupart des services à la personne, l'aide informatique a un coût. Il est cependant possible de minimiser ces dépenses grâce à diverses aides proposées aux séniors afin de les encourager à apprendre à manier les outils numériques.
Crédit d'impôt et Chèque emploi service universel (CESU)
Le saviez-vous ? Les seniors qui emploient un salarié à domicile peuvent bénéficier d'un crédit d'impôt équivalant à 50% des dépenses engagées, notamment avec les CESU (Chèque Emploi Service Universel). Ce crédit d'impôt est valable pour les aides à domicile, les auxiliaires de vie, les aides-ménagères, mais également dans le cadre d'une formation aux outils numériques.
Le pass numérique
Le pass numérique est un dispositif de financement national visant à lutter contre la fracture numérique. Ce pass, délivré sous la forme d'un carnet de coupons, est gratuit et distribué par les collectivités locales. Ce pass permet de couvrir les frais, en tout ou en partie, d'une formation informatique.
Les caisses de retraite
Certaines caisses de retraite prévoient des aides financières spécifiques permettant aux retraités de bénéficier de services d’assistance. Cela comprend notamment l'assistance informatique à domicile qui, selon votre situation, peut être financée par votre caisse de retraite.
Les collectivités locales
Enfin, renseignez-vous auprès de vos collectivités locales pour connaître les dispositifs en place. En effet, certaines régions, mairies ou encore associations locales, proposent des dispositifs de soutien humains et financiers dédiés aux séniors. En vous renseignant auprès de ces institutions, vous obtiendrez des informations sur les aides disponibles et comment y prétendre.
Choisissez le bon service d'assistance informatique
Pour que l'expérience soit concluante, il faut trouver le bon professionnel d'assistance informatique. En effet, lorsqu'il s'agit de travailler avec l'humain, il est important de trouver la personne adéquate, la formule qui fonctionne au mieux pour tout le monde. C'est pourquoi nous vous proposons de vous aider à faire le bon choix pour que votre projet se déroule au mieux.
Établissez vos critères de sélection
Tout d'abord, il faut établir quels sont vos critères de sélection pour trouver le prestataire qui conviendra à vos exigences.
Voici les éléments sur lesquels baser vos recherches :
- Besoins spécifiques : vous avez besoin de quelqu'un qui maîtrise un logiciel spécifique ou qui puisse avoir des horaires flexibles ? Définissez vos exigences en amont pour orienter vos recherches.
- Méthodes : lorsqu'il s'agit de transmettre un savoir, il est bon de connaître quelle est la pédagogie employée. Les méthodes utilisées pouvant différer d'une personne à l'autre, renseignez-vous autant que possible sur la méthode employée par les prestataires qui vous intéressent afin de vous assurer de trouver le bon intervenant.
- Avis et recommandations : lorsque c'est possible, renseignez-vous sur les retours de personnes ayant bénéficié de la prestation que vous recherchez. Recueillir des témoignages, des avis, voire obtenir des recommandations précises, peut considérablement vous aider dans vos recherches.
- Tarifs : n'hésitez pas à vous renseigner sur les tarifs pratiqués par les intervenants tout en tenant compte des aides auxquelles vous êtes éligibles.
La MDSAP avec Le Kiosque à Services
Afin de vous aider dans votre choix de prestataire, Le Kiosque à Services a présélectionné pour vous les offres de La Maison des Services à la Personne (MDSAP).
Cette coopérative vous propose les services de plus de 800 spécialistes indépendants. En faisant appel à la MDSAP avec Le Kiosque à Services, vous vous assurez des prestations de qualité proposées par des professionnels de confiance. En effet, nous sélectionnons nos partenaires avec le plus grand soin en nous appuyant sur leur fiabilité et leur professionnalisme.
De plus, nous vous permettons de bénéficier d'avantages économiques sur leurs offres, négociés spécialement pour vous. Ces avantages sont cumulables avec les aides que vous pourrez percevoir. Ainsi, nous espérons faciliter l'accès à un service d'assistance informatique à domicile pour les personnes qui en ont l'envie et le besoin.
